現(xiàn)在的人們買東西不管的買吃的還是穿的，都會(huì)看產(chǎn)品下方的評(píng)論，或者是親戚、朋友之間的介紹，通過這樣的方法去篩選出自己覺得靠譜可信度比較高的產(chǎn)品，所以企業(yè)可以通過同樣意義的方式——口碑營銷。

只有在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，口碑營銷的巨大潛力才能充分發(fā)揮。由于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的不斷完善，用戶不再是被動(dòng)的信息接受者，而是可以直接與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)。而且網(wǎng)絡(luò)讓地球村的距離大大縮小，人們的交際圈空前擴(kuò)大。過去的口碑傳播范圍最多是幾十到幾百人，而現(xiàn)在每一個(gè)網(wǎng)民都可以把自己對(duì)某個(gè)品牌的意見傳播給成千上萬的人。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑營銷，可以稱之為“網(wǎng)絡(luò)口碑營銷”。這種營銷模式的精髓是將網(wǎng)絡(luò)的傳播力度與用戶口碑的信用度相結(jié)合。具體而言就是，企業(yè)通過論壇、微博、微信、空間等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與粉絲用戶進(jìn)行直接互動(dòng)，借由用戶制造的口碑信息來擴(kuò)大品牌影響力，擴(kuò)寬營銷渠道。

很多客戶也在問究竟口碑究竟是如何產(chǎn)生的，而很多營銷人往往把“口碑”只停留在感覺當(dāng)中，要知道，真正的產(chǎn)生口碑，必須要有一整套的系統(tǒng)方法作為支撐。口碑營銷已經(jīng)不是“可以做”、“值得做”的營銷行為，而是企業(yè)“必須做好”的事情。

口碑營銷顧名思義，就是用產(chǎn)品或服務(wù)的好口碑來拉動(dòng)銷售增長。說白了，就是擴(kuò)大品牌的正面影響力，使之在消費(fèi)者心目中留下深刻印象，只要一提到某類產(chǎn)品就馬上聯(lián)想到你的品牌。在發(fā)達(dá)國家，口碑營銷已經(jīng)是營銷行業(yè)的一個(gè)熱門研究課題。特別是自媒體時(shí)代的降臨改變了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)生活，顛覆了人們?cè)鹊纳缃环绞健；ヂ?lián)網(wǎng)營銷因此走上了新的臺(tái)階，口碑營銷也成為越來越多企業(yè)競(jìng)爭市場(chǎng)的重要利器。它巧妙地將產(chǎn)品的口碑、服務(wù)、廣告植入軟文中，采用發(fā)問或回答形式，把企業(yè)品牌信息以軟文形式發(fā)布至問答平臺(tái)，既能與潛在消費(fèi)者直接產(chǎn)生互動(dòng)，又能成功植入品牌信息，口碑營銷是提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好品牌形象的有效方式之一。

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